잭 도르시가 이끄는 블록, 4,000명 감원: 호실적에도 불구하고 인력 감축을 단행하는 이유는?

Block, Inc.는 2026년 2월 26일에 다음과 같이 발표했습니다. 인력을 줄이다 4,000명 이상의 직원을 감원하여 전체 직원 수를 10,000명 이상에서 6,000명 미만으로 줄였습니다. 이번 결정은 전체 직원의 40% 이상에 영향을 미치며, 회사 역사상 최대 규모의 구조조정입니다.

최고경영자 잭 도시는 이번 조치에 대해 다음과 같이 설명했다. X에 대한 공개 게시물 이는 회사 역사상 가장 어려운 결정 중 하나였습니다.

"오늘 우리는 회사 역사상 가장 어려운 결정 중 하나를 내리고 있습니다. 10,000만 명이 넘는 직원 수를 거의 절반으로 줄여 6,000천 명 미만으로 감축하는 것입니다. 이는 4,000천 명이 넘는 직원에게 퇴사를 요청하거나 협의 과정에 참여하게 된다는 의미입니다."라고 도시는 썼습니다.

그는 이번 해고가 재정난 때문이 아니라고 밝히며, 회사가 어려움에 처해서 이러한 결정을 내린 것이 아니라고 덧붙였습니다. 도시는 오히려 이번 감원이 내부 인공지능 시스템, 즉 "지능형 도구"로 인한 구조적 변화 때문이라고 설명했습니다. 그는 이러한 도구를 사용하는 소규모의 수평적인 팀이 대규모 조직보다 더 효율적으로 운영될 수 있다고 말했습니다.

블록의 사업이 재정난에 처했나요?

이 거대 기술 기업은 호실적을 기록한 4분기 및 2025년 연간 실적 발표와 함께 인력 감축 계획을 발표했습니다.

2025년 4분기 결과:

• 총이익: 28억 7천만 달러, 전년 대비 24% 증가
• 캐시앱 총이익: 18억 3천만 달러, 33% 증가
• 스퀘어의 총 이익: 9억 9,300만 달러, 7% 증가
• 조정 영업이익: 5억 8,800만 달러 (영업이익률 20%)
• 조정 주당 순이익: 0.65달러

2025년 연간 실적:

• 총이익: 10.36억 달러, 17% 증가
• 조정 영업이익: 20억 8천만 달러 (영업이익률 20%)
• 조정 주당순이익: 2.37달러

블록은 2026년 전망치를 상향 조정했습니다.

• 총이익: 12.2억 달러, 18% 증가
• 조정 영업이익: 3.2억 달러 (영업이익률 26%, 54% 증가)
• 조정 주당순이익: 3.66달러, 54% 증가

회사 측은 4억 5천만 달러에서 5억 달러에 달하는 구조조정 비용이 발생할 것으로 예상하며, 대부분은 1분기에 발생할 것으로 전망하고 있습니다.

유망한 프로젝트를 발견하세요...

유망한 프로젝트...

(광고)

기사는 계속됩니다...

실적 발표와 함께 시간외 거래에서 주가가 약 25% 상승했습니다.

도르시, 코로나19 기간 동안 블록이 "과잉 고용"했다고 밝혀 

도르시는 블록이 코로나19 팬데믹 기간 동안 너무 빠르게 확장했다는 점을 인정했습니다.

"네, 코로나19 팬데믹 기간 동안 인력을 과잉 채용한 것은 제가 실수로 스퀘어와 캐시앱을 하나의 회사 구조가 아닌 두 개의 별도 회사 구조로 만들었기 때문이며, 이는 2024년 중반에 수정했습니다."라고 도세이는 밝혔습니다.

그는 대출, 은행업, 선구매 후결제 서비스로의 확장이 운영상의 복잡성을 증가시켰다고 덧붙였습니다.

도르시는 현재 회사의 직원 1인당 총이익 목표를 200만 달러 이상으로 설정했다고 밝혔는데, 이는 코로나19 이전 효율성 수준인 직원 1인당 약 50만 달러의 4배에 달하는 수치이며, 이 수준은 2019년부터 2024년까지 변동 없이 유지되었다.

블록은 2019년 말 기준 약 3,835명에서 3,900명의 직원을 보유하고 있었습니다. 직원 수는 2022년에서 2023년 사이에 12,200명에서 12,500명으로 정점을 찍었습니다. 최근 감원 발표 전, 블록은 2025년 말 기준 정규직 직원 수가 10,205명이라고 밝혔습니다. 2025년 초, 블록은 전체 직원의 약 8%에 해당하는 931개 직책을 감축했습니다.

인공지능은 블록의 운영 방식을 어떻게 변화시킬까요?

도르시는 내부 정보 시스템이 이미 회사의 제품 개발 및 운영 관리 방식을 바꾸고 있다고 말했다.

"우리가 개발하고 사용하는 인텔리전스 도구들이 더 작고 수평적인 팀 구조와 결합되어 회사를 설립하고 운영하는 방식을 근본적으로 바꾸는 새로운 업무 방식을 가능하게 하고 있다는 것을 이미 확인하고 있습니다."

Block은 "거위"엔지니어링 및 운영 워크플로우에 사용됩니다."라고 도시는 말했습니다. 그는 2025년 12월에 모델 기능이 크게 향상되었다고 밝혔습니다.

회사의 새롭게 개편된 운영 모델은 다음 네 가지 영역에 중점을 두고 있습니다.

• 고객 역량
• 인터페이스
• 실시간 데이터를 활용한 선제적 인텔리전스
• 운영을 위한 오케스트레이션 모델

블록은 고객들이 궁극적으로 회사 인터페이스를 통해 자사 인프라에서 직접 기능을 구축할 수 있게 될 것이라고 말했습니다.

영향을 받는 직원들은 어떤 지원을 받게 될까요?

블록은 다음과 같은 퇴직 조건을 제시했습니다.

• 20주치 급여에 더해 근속 연수 1년당 1주치 추가 지급
• 5월 말까지 주식 소유권 확정
• 6개월간의 건강 보험 혜택
• 회사 기기 보관
• 미국 내 정착 비용으로 5,000달러가 지원되며, 다른 국가에서는 현지 통화로 상응하는 금액이 지급됩니다.

도르시는 "떠나는 여러분께… 여러분께 감사드리고, 또 아쉽습니다… 여러분이 오늘날의 회사를 만들었습니다."라고 썼습니다.

직원들이 작별 인사를 나눌 수 있도록 소통 시스템은 당분간 계속 열려 있을 예정이며, 도시는 영향을 받는 직원들을 위해 실시간 화상 회의를 개최할 것이라고 확인했습니다.

맺음말

블록의 4,000개 이상 감원 결정은 사상 최고 실적 발표와 상향 조정된 실적 전망치 발표 이후 나온 것입니다. 회사는 사업 운영을 통합하고, 직원 1인당 총이익률을 높이는 것을 목표로 하며, 엔지니어링, 위험 관리 및 고객 업무 전반에 걸쳐 지능형 시스템을 도입하고 있습니다. 

도르시는 이번 조치를 실적 부진에 대한 대응이 아닌 구조적 재설계로 규정했습니다. 회사의 실적, 직원 수 변동 추이, 그리고 업데이트된 마진 목표는 내부 자동화와 더욱 엄격한 운영 규율을 기반으로 하는 소규모 조직으로의 전환을 시사합니다.

출처 :

• 잭 도르시가 X에 올린 공개 게시물대규모 해고 사태를 확인했습니다. 
• 로이터잭 도르시가 이끄는 블록(Block)이 AI 구조 개편의 일환으로 직원 절반 가까이를 감원한다고 발표하자 주가가 급등했다.
• 블룸버그 게시물에서잭 도르시가 이끄는 블록, AI 투자로 직원 절반 가까이 감축
• 블록 엔지니어링: 거위란 무엇인가